Quando se pensa em viagem, é comum imaginar aquela “oferta imperdível” com tudo incluído: passagens, hotel, passeios, transporte, refeições e talvez até um city tour guiado. Pacotes de viagem prontos são populares e convenientes — mas será que eles são sempre a melhor opção?

Na OnHappy, tomamos uma decisão consciente: não oferecemos pacotes fechados. E essa escolha tem a ver com liberdade, com respeito ao viajante, com segurança jurídica e, acima de tudo, com a nossa responsabilidade sobre os sonhos das pessoas.

O que está por trás de pacotes de viagem?

Pacotes de viagem, principalmente os pré-montados, reúnem vários serviços de diferentes fornecedores sob a responsabilidade de uma única empresa. Parece simples, mas na prática isso impõe uma série de obrigações legais — e riscos — que nem sempre ficam claros para quem compra.

De acordo com a legislação brasileira (Lei nº 11.771/2008 e Código de Defesa do Consumidor), quando uma empresa comercializa um pacote turístico completo, ela passa a ser responsável por todos os itens que o compõem: hospedagem, transporte, passeios, alimentação e qualquer outro serviço incluso. Se um hotel não corresponde ao que foi prometido, se um voo atrasa ou um passeio não acontece, quem vendeu o pacote responde por tudo.

Esse tipo de estrutura exige um grau de controle e garantia que só os próprios fornecedores entregariam e a responsabilidade solidária conseguem assumir com segurança. No caso de uma plataforma como a OnHappy — que conecta empresas, colaboradores e fornecedores de serviços de lazer com descontos exclusivos — isso não é só inviável. Seria até irresponsável.

Liberdade de escolha e transparência

Na OnHappy, preferimos oferecer autonomia. O colaborador acessa a plataforma, escolhe o voo que faz mais sentido para a sua agenda, compara hotéis com base nas suas preferências e necessidades, e pode montar sua viagem do zero, com clareza nos preços e nos serviços oferecidos. O que permite uma experiência mais personalizada, com maior controle e, principalmente, mais transparência.

Ao não embalar tudo em um único “produto fechado”, conseguimos mostrar com clareza quem são os fornecedores, quais são as condições de cada serviço e o que está — ou não — incluso. Isso empodera o viajante e reduz os ruídos e frustrações que muitas vezes aparecem em pacotes prontos.

Questões jurídicas: a responsabilidade sobre o todo

É importante entender que vender um pacote fechado sem operar diretamente todos os serviços que o compõem pode ser um risco jurídico sério. Muitas empresas acabam sendo responsabilizadas por falhas que estão fora do seu controle — como um voo cancelado por decisão da companhia aérea ou um hotel que muda de gestão.

Ao evitar esse tipo de estrutura, a OnHappy protege não apenas sua operação, mas principalmente os seus usuários. Não prometemos o que não podemos garantir. Trabalhamos com parceiros confiáveis, oferecemos descontos reais e um sistema que permite planejar viagens com mais autonomia, tranquilidade e segurança. Mas sempre deixando claro o papel de cada parte envolvida.

Viagem não é produto — é experiência

Mais do que uma compra, uma viagem é uma expectativa construída com carinho. É o reencontro com alguém querido, o descanso merecido depois de meses de trabalho, o presente de um aniversário, a realização de um sonho. E sonhos não devem ser tratados como produtos de prateleira.

Na OnHappy, entendemos que o lazer tem valor emocional — e não pode ser empacotado como uma geladeira ou um par de tênis. Ao oferecer liberdade de escolha, clareza nos processos e segurança na contratação dos serviços, preservamos algo que consideramos sagrado: a história que cada colaborador está construindo a partir daquela viagem.

Decidimos não trabalhar com pacotes prontos porque respeitamos profundamente o que uma viagem significa na vida de uma pessoa. Assumimos a responsabilidade de ser uma ponte entre o desejo de explorar o mundo e a concretização desse sonho de forma segura, justa e transparente.

Mais do que intermediar uma reserva, somos parceiros na construção de memórias. E oferecer essa experiência com ética, cuidado e respeito começa por reconhecer nossos limites e agir com responsabilidade.

Na OnHappy, não vendemos pacotes de viagem. Oferecemos possibilidades. Porque acreditamos que cada história merece ser vivida do jeito certo — com liberdade, consciência e verdade.