O RH moderno vive uma transformação estratégica. Se antes era visto como uma área operacional, hoje é protagonista na construção de organizações mais humanas, produtivas e sustentáveis.
Mas, para ocupar esse papel de forma ativa, é preciso adotar ferramentas e mentalidades vindas de outras áreas — como o conceito de Lifetime Value, amplamente utilizado no marketing e agora adaptado à gestão de pessoas como Employee Lifetime Value (ELTV).
No marketing, o LTV (ou valor do tempo de vida do cliente) representa o retorno financeiro que um cliente proporciona durante todo o seu relacionamento com a marca. Quanto mais tempo ele permanece, mais valor ele tende a gerar — desde que o custo para mantê-lo não ultrapasse esse retorno.
Neste artigo, explicamos o que é ELTV, por que ele importa e como essa visão pode revolucionar a forma como sua empresa atrai, desenvolve, engaja e retém talentos. E, claro, como benefícios que geram bem-estar real — como o oferecido pela OnHappy — podem ser decisivos para aumentar o valor de cada colaborador ao longo do tempo.
O que é Employee Lifetime Value (ELTV)?
Employee Lifetime Value (ELTV) é uma métrica que representa o valor total que um colaborador gera para a empresa durante toda a sua permanência, da contratação ao desligamento.
Esse valor pode ser:
- Tangível: como produtividade, vendas, eficiência, inovação, economia gerada;
- Intangível: como influência sobre o time, impacto na cultura, motivação do grupo, melhoria de processos.
Assim como no marketing usamos o Customer Lifetime Value (CLTV) para entender quanto um cliente vale ao longo do tempo, o RH pode — e deve — usar o ELTV para pensar o colaborador de forma estratégica, compreendendo onde e como investir melhor ao longo de sua jornada.
O ciclo do ELTV
O valor de um colaborador não é estático. Ele evolui (ou diminui) ao longo do tempo, geralmente em cinco fases:
- Onboarding – A fase inicial tem alto investimento (tempo, recursos, treinamentos), mas pouco retorno imediato.
- Ramp-up – O colaborador começa a se adaptar, entender processos e entregar valor crescente.
- Maturidade – É o auge da contribuição, quando há domínio da função, engajamento e alinhamento com a cultura.
- Estagnação ou desengajamento – Sem novos desafios, reconhecimento ou bem-estar, o valor gerado começa a cair.
- Desligamento – Fim do ciclo, com novos custos para substituição e perda de conhecimento interno.
O grande desafio das empresas é prolongar a fase de maturidade e engajamento, evitando a queda precoce no valor entregue — e é aqui que o conceito de ELTV se torna uma bússola para o RH.
Por que pensar no colaborador como ELTV muda tudo
Adotar a ótica do Employee Lifetime Value permite uma gestão mais estratégica e baseada em valor. Veja os principais impactos:
1. Melhor uso dos investimentos em pessoas
Treinamentos, benefícios, ações de clima e desenvolvimento têm custo — e muitas vezes são cortados por falta de percepção clara de retorno. O ELTV ajuda a mostrar que investir no colaborador é ampliar seu valor entregue, como qualquer outro ativo estratégico da empresa.
2. Retenção dos talentos certos
Quando o RH entende o valor que certos perfis geram ao longo do tempo, pode focar seus esforços em reter quem realmente contribui com alto impacto, evitando perda de talentos e altos custos de turnover.
3. Construção de uma cultura duradoura
Colaboradores que permanecem mais tempo e se sentem valorizados deixam legado, ajudam a formar outras pessoas e sustentam a cultura. O ELTV mostra que a permanência saudável é valiosa, não apenas pelos números, mas pelo capital humano gerado.
Como aplicar o conceito na prática?
O LTV de colaboradores não é calculado com precisão matemática como no marketing, mas pode ser estimado com base em alguns parâmetros.
Um modelo simplificado seria:
LTV = (Valor anual gerado pelo colaborador) x (Tempo médio de permanência)
Para estimar o valor anual, podem ser consideradas métricas como:
- Receita ou economia gerada diretamente (em áreas como vendas, operações, tecnologia);
- Eficiência ou produtividade aumentada (ex: projetos entregues, processos otimizados);
- Engajamento ou influência positiva sobre outros colaboradores.
Mais do que números exatos, o objetivo aqui é adotar uma visão de longo prazo, priorizando práticas que aumentem tanto o valor gerado quanto o tempo de permanência do colaborador.
Como aumentar o ELTV dos seus colaboradores?
Não se trata apenas de manter pessoas por mais tempo, mas de garantir que elas permaneçam engajadas, motivadas e entregando valor. Algumas ações práticas:
- Onboarding bem estruturado para acelerar a curva de aprendizado;
- Plano de carreira claro e oportunidades reais de crescimento;
- Lideranças preparadas para desenvolver e inspirar;
- Feedbacks e reconhecimento contínuos;
- Benefícios relevantes, que mostrem cuidado com o bem-estar real do colaborador.
OnHappy e o papel dos benefícios na estratégia de ELTV
É aqui que soluções como a OnHappy entram como diferenciais estratégicos. Oferecer viagens de lazer como benefício corporativo ajuda a renovar a energia do colaborador, promove descanso, bem-estar emocional e momentos inesquecíveis fora do ambiente de trabalho. Isso impacta diretamente o engajamento e o tempo de permanência — dois pilares fundamentais para elevar o ELTV.
A OnHappy nasceu com um propósito claro: ajudar empresas a valorizarem seus colaboradores por meio de experiências que fazem sentido.
Oferecendo viagens com descontos , a plataforma permite que o colaborador se desconecte, aproveite seu tempo com quem ama e volte ao trabalho mais motivado, criativo e produtivo. Isso é mais do que um “agrado”. É um investimento real em longevidade produtiva e emocional.
Empresas que enxergam o ELTV como métrica estratégica entendem que cuidar do colaborador fora do ambiente de trabalho também gera retorno — e que benefícios como os da OnHappy são parte da equação de valor.
Colaborador como ativo, não como custo
O conceito de Employee Lifetime Value (ELTV) convida líderes de RH a olharem para os colaboradores como ativos em desenvolvimento contínuo, e não como um custo fixo na planilha.
Quando a empresa entende quanto um colaborador pode valer ao longo do tempo — e o que pode fazer para aumentar esse valor — decisões de investimento, cultura, desenvolvimento e bem-estar ganham outro peso. Passam a ser estratégicas, mensuráveis e voltadas para resultados sustentáveis.
Se você quer aumentar o ELTV do seu time, fale com a gente. Vamos juntos transformar o jeito como as pessoas vivem (e valorizam) o trabalho.
